Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Na ontvangst van de retourzending storten wij het volledige orderbedrag (inclusief standaard verzendkosten) zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het is teruggestuurd.
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling gelden de volgende voorwaarden:
Snijplanken zijn producten die direct in contact komen met voedsel. Gebruikte snijplanken kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
Het herroepingsrecht vervalt wanneer:
Dit is conform de wettelijke uitzondering voor hygiëne-gevoelige producten.
Heb je een product ontvangen dat:
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via de contactpagina. Voeg duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking. In dit geval zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).
Wanneer het product meer is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Deze wordt verrekend met het terug te storten bedrag.
Voor vragen over retourneren of het aanmelden van een retour kun je contact opnemen via de contactpagina op onze website.